Política de envío

📨 Política de Envío

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en tu domicilio, lugar de trabajo u otra dirección (excepto apartados de correos). Asegúrate de incluir todos los datos correctamente. Si es una empresa, oficina o nave, incluye su nombre en el pedido.

⏱️ ¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?

Los envíos se realizan de lunes a viernes. Plazos aproximados:

  • España peninsular: 2 a 3 días laborables
  • Baleares y Portugal: 2 a 4 días laborables
  • Resto de Europa: 3 a 5 días laborables

Pedidos realizados entre viernes y domingo se tramitan el lunes siguiente.

🕘 ¿Puedo elegir franja horaria?

Puedes indicar tu preferencia, pero el horario no es garantizado. Dependerá de las rutas del transportista.

🚚 ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí. Accede a "Mi cuenta" > "Mis pedidos". Además, al enviarse recibirás un email con la confirmación. Puedes consultar el estado con GLS en tu zona.

📦 ¿Cómo se realiza la entrega?

Recibirás un email cuando el pedido salga del almacén. GLS se pondrá en contacto contigo para confirmar la entrega.

👥 ¿Puede recibir otra persona mi pedido?

Sí, siempre que sea en la misma dirección y se identifique al momento de recibirlo.

❌ ¿Qué pasa si no estoy en casa?

El repartidor dejará un aviso o te llamará. Se realizan 2 intentos de entrega gratuitos. Si no es posible, podrás recogerlo en la delegación más cercana (7 días naturales) o pagar el coste de un tercer intento.

✏️ ¿Puedo corregir la dirección?

Si el pedido no ha salido, contáctanos a info@palestino.store.
Si ya fue enviado, deberás contactar con GLS. Cambios o errores en la dirección pueden implicar un coste adicional. Si no quieres abonarlo, podrás recoger el pedido en la delegación correspondiente.

❌ ¿Puedo cancelar un pedido ya enviado?

No. Deberás aceptarlo y luego solicitar la devolución en un plazo de 30 días.
Si el pedido es rechazado o no se puede entregar, se descontarán 12 € del reembolso por gastos logísticos.

📞 ¿Tienes dudas?

Contáctanos por email: info@palestino.store o WhatsApp: +34 615 488 587